Partant du constat que les parents de jumeaux/triplés peuvent parfois avoir besoin d'une écoute personnalisée, ne voulant pas forcément évoquer leurs questions lors d'un café papote, Juliette, infirmière en psychiatrie, Aude, psychologue et Raphaël, travailleur social, tous les trois parents de jumeaux, se rendent donc disponibles pour vous écouter, vous amener à trouver des solutions, voire vous orienter vers des structures plus à même.
Les parents intéressés par ce temps d'écoute individuel en font la demande via Sarah, la coordinatrice de l'association, qui la transmet ensuite aux bénévoles concernés. Un des bénévoles entre ensuite en contact avec le(s) parent(s) pour prendre connaissance de la situation et fixer un RDV téléphonique ou physique.